（獨媒報導）近年政府頻用網站及社交媒體發布資訊，部門如何將貼文和資訊「留底」保存在檔案保管系統，市民無法得知。申訴專員公署今表示，從近年接獲的投訴顯示，市民關注或不滿政府網站或社媒的資訊，或「隨時間或因特定考量」而被修訂或刪除。公署將主動調查政府管理網站和社媒的情況，會抽選與市民接觸頻繁、資訊量較大的局或部門查詢。

逾七成部門已設社媒

公署表示，近年接獲的投訴顯示，政府原先在網站或社交媒體發放的資訊可能隨時間或「特定考量」被修訂或刪除，但市民仍會對該些他們在不同時段曾接收的政府資訊表達關注或不滿，決策局／部門何時及如何更新網站或社交媒體上的資訊，可能成為回應查詢或投訴的資料和證據，「所以，妥善的檔案保存至為關鍵」。

公署又指，留意到其他地區在政府網站及社交媒體帳戶的檔案管理工作已有不同程度的發展，但香港政府檔案處分別於2018年及2022年進行兩次網站存檔試驗計劃，並於2021年就社交媒體存檔進行初步研究，而有關工作尚在起步階段。

須保存檔案作為政策憑證

申訴專員公署表示，政府現時使用互聯網及社交媒體推動公共行政有增無減，目前有逾80個決策局或部門的主網站連結，有七成決策局／部門已開立社交媒體帳戶，包括微博、Facebook、YouTube 和Instagram。而根據政府現行的檔案管理政策，決策局／部門在處理公事過程中所開立或接收的檔案，均需被保存下來作為政策、決定、程序、職能、活動和業務的憑證，不論它們的形態或載體，都應收納到決策局／部門的檔案保管系統內妥為管理。

申訴專員：妥善保存和管理檔案是「良政善治必不可少的一環」

申訴專員趙慧賢表示，檔案有助政府累積經驗，作出有據可依的決定，妥善保存和管理檔案是「良政善治必不可少的一環」。政府運用網站及社交媒體履行公共職能乃大勢所趨，檔案處作為政府的中央檔案管理部門，有責任向決策局／部門提供針對性的指引和所需支援，確保它們妥善履行檔案管理工作，因此決定向檔案處展開主動調查，審研政府網站及社交媒體帳戶的檔案管理，包括現時相關檔案管理工作的實際執行情況、檔案處給予決策局／部門的指引和支援是否足夠和有效，以及該處就政府網站及社交媒體存檔進行的試驗計劃及其初步研究結果。