【共同社2月21日电】20日获悉，对于顾客对工作人员等提出无理要求的“顾客骚扰”，日本东京都初步决定制定条例作为防止措施。若针对顾客骚扰的条例得以制定，则是全国首例。东京都考虑以没有罚则的“理念条例”为方向，力争2024年度内向都议会提交条例草案。

东京都知事小池百合子在20日召开的都议会例行会议上发表施政方针演说，阐述意义称“顾客骚扰在都内企业中也日趋严重。非常需要制定东京独有的规则。”

顾客骚扰是指顾客或客户对工作人员谩骂、胁迫、提出过分要求、对商品或服务无理找茬等骚扰行为。有时甚至出现在社交网站（SNS）扩散个人信息等网上受害情况。

东京都相关人士称，条例草案将使公众知晓顾客骚扰不被允许，有关具体的禁止行为将制定指导方针并公布。今后将就详细内容展开探讨。

东京都去年10月设置了由经济和劳动团体、专家组成的讨论小组，正在推进有关防止客户骚扰措施的探讨。今年2月召开的第三次会议上就“东京都单独出台条例有效”的意见达成一致。也有意见指出理念条例是妥当的，理由是可能会造成不属于罚则对象的行为被允许这一错误印象。

有关防止顾客骚扰，北海道议会方面最大党团自民党道民会议设置讨论小组等，也有旨在制定条例的动向。（完）