消防處表示，去年全年火警達36000多宗，按年升3.8%，其中三級火警或以上有9宗，按年多4宗。樓宇火警佔近32500宗，按年增加4.5%，其中93.8%的召喚在規定時間內處理，較服務承諾高出1.3%。

另外，去年有40700多宗的特別服務，按年多15.4%，在特大暴雨期間的召喚約800宗，較平日多2.5倍。

救護服務方面，去年有超過81萬6000宗的召喚，其中緊急救護召喚77萬5000多宗，兩者均按年升10.3%。