AT＆T将向受网络中断影响的客户提供补偿

该公司表示，符合条件的账户将在两个账单周期内获得5美元的抵扣额。

图片来源：Matt Rourke/Associated Press

美国电话电报公司(AT&T)表示，将向受上周网络中断影响的用户提供账单抵扣，此次中断造成全国用户服务中断。

首席执行官John Stankey在周日致员工的一封信中写道，在此次长达数小时的网络中断中受影响最大的消费者和小型企业客户将获得“基本上一整天服务”的抵扣。

该公司表示，符合条件的账户将在两个账单周期内获得5美元的抵扣额。该公司表示，这项一次性抵扣不适用于通过Cricket Wireless等预付费服务办理的AT&T业务或账户，不过一些受影响的预付费客户“将有其他选择”。

Stankey写道，这项补偿的成本“完全可控，同时实现我们为自己设定的2024年业务目标和既定财务指引。”

AT&T将此次故障归咎于一次无线网络扩张过程中使用的“错误流程”。中断从美国东部时间周四凌晨3点左右开始，一直持续到下午。

此次中断影响了在AT&T网络上运行的手机、智能手表和平板电脑。使用其他运营商网络的电话在某些情况下也无法与AT&T的用户取得联系。