日本政府启用对国家制度即时答疑系统

【共同社3月27日电】日本政府26日宣布已开始运用网上自动对话系统“聊天机器人”（Chatbot）。该系统名为“Govbot”，若输入对个人编号和税务等国家制度的疑问，则立即显示回答。该系统可24小时全天候使用。虽然是国家制度，但地方政府接到咨询，通过该系统减少咨询量，减轻职员的负担。

该系统可从总务省主页等链接访问。例如输入“所得税定额减税是多少”后，显示多条相关提问，选择与疑问相近的选项后，可以看到回答。除日语以外还以15种语言应对。

该系统目前的应对领域是个人编号、育儿、医疗保险、税务、养老金、不动产登记、户籍等。超过300个地方政府已引进以当地行政信息为中心的自有聊天机器人，此次进行参考并选择了相应领域。未来将根据用户和地方政府的要求扩大领域。