兩名視障人士早前登上香港快運航班後，有職員以安全為由，要求兩人落機，兩人最終乘坐同日另一班香港快運航班出發往日本。兩名視障人士不滿被冒犯，香港失明人協進會要求民航處加強監察。

香港快運對兩位乘客造成延誤和不便表示歉意，承諾會作補償及檢討，避免同類事件再發生。