阿里巴巴借力AI推动海外扩张
由于国内竞争激烈，中国经济疲软，且消费者偏好不断变化，阿里巴巴一直面临增长放缓问题。
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张凯夫说，目前，约有50万商家使用阿里巴巴的AI工具制作营销材料，挑选商品，与客户沟通互动等。他说，卖家还使用基于阿里巴巴通义大模型开发的工具，为有问题的产品协商退款和退货，或是处理客户对银行收费的争议。
他说，阿里巴巴全球电商平台上的多数商家都是小卖家，缺乏处理复杂服务的人员和专业知识。
阿里巴巴海外电商业务的增长得益于购物网站全球速卖通(AliExpress)去年推出的一项新服务，这项服务允许卖家将产品发给阿里巴巴，由阿里巴巴负责销售，类似于Temu模式和亚马逊( Amazon.com )的“Sold by Amazon”计划。这项被称为“Choice”的服务后来成为速卖通的主要引擎，贡献了70%以上的订单。
该部门仍面临一系列挑战。CreditSights分析师Zerlina Zeng说，在截至3月份的季度里，阿里巴巴利润下滑，原因之一是国际扩张的营销费用增加。她说，该公司可能继续在AI和营销方面投入更多资金，试图赢回市场份额，这将在未来几个季度拖累利润率。
分析师Zeng说，在整个电商领域，“我们预计未来6到12个月内(AI)不会出现实质性的货币化”。
另外，无论有没有AI，阿里巴巴的海外电商部门都将继续面临与Temu等快速增长的竞争对手的较量，这些竞争对手在美国和其他海外市场大受欢迎。
中国南方城市柳州的商人邢广志说，过去三个月来，他一直使用阿里巴巴的AI工具为他在全球速卖通上销售的食品容器生成产品介绍。
他说，这项技术似乎让买家更容易看到他的产品，也略微提高了销售额，不过他在Temu上收到的订单量仍是全球速卖通上的两倍。
“我不知道AI到底能发挥多大作用，” 邢广志说。“销量还是我们最主要考量的因素。”
阿里巴巴的张凯夫说，AI这一新技术何时能真正变成生产力，依然是尝试利用AI促进业务发展的众多行业最关心的问题之一。
“我们整个成本和效能的提升让我相信AI确实有用，”他说。“而且我觉得从长远来看，对AI的投资将被证明是合理的。”