蓝屏事件时隔数日，CrowdStrike述说原委

2024年7月25日12:15 CST 更新

上周五，全球技术故障导致各地旅客滞留，包括在鹿特丹海牙机场。

图片来源：robin utrecht/Agence France-Presse/Getty Images

CrowdStrike竞争对手 SentinelOne 的首席情报和公共政策官Chris Krebs表示，上周五发生的全球范围系统瘫痪可能会给供应商带来更大压力，他们需要准确解释如何进行测试，并详细说明确保其内容安全的流程。

“最大的问题是，许多提供这些关键服务的公司确实缺乏透明度，”Krebs说。他曾担任美国网络安全和基础设施安全局(U.S. Cybersecurity and Infrastructure Security Agency)局长，该机构负责加强联邦和关键基础设施对黑客的防御能力。

“我担心的是，在这个大家都依赖的数字基础设施领域，我们正处于信任危机的边缘，”他说。

CrowdStrike周一发布的声明中表示，这起事件影响了约850万台设备，其中很多设备是规模更大的企业IT系统的一部分，这意味着此次事件的影响范围要广得多。

周一，该公司警告客户，不法分子正试图利用此次事件。CrowdStrike在一篇博客文章中表示，已发现黑客正在传播伪装成该问题“快速解决方案”的恶意文件。

在数万架遭波及的航班中，达美航空(Delta Air Lines)受到的打击尤其严重。该公司上周末取消了5,000多个航班，周一，达美航空及其区域联营公司Endeavor取消的美国航班数量占当日取消总量的大多数。

此次故障导致达美航空的机组人员跟踪系统瘫痪，导致该公司无法定位飞行员和空乘人员，也无法为他们安排相应的航班。

达美航空首席信息官Rahul Samant在系统瘫痪后发给员工的视频中称，公司必须手动修复1,500多个脱机系统，重启过程复杂且耗时。

美国交通部官员随后对达美航空运营崩溃问题展开了调查。

达美航空首席执行官Ed Bastian周三发布声明称，公司在恢复正常运营方面取得了进展。他说，预计周三取消的航班数量将很少，周四将完全恢复运营。达美航空正向受影响的乘客提供补偿和旅行代金券。