投訴警察課將個案轉介精神病輔導機構投訴者擔心社工淪為撤案工具

2019年抗爭運動時，不少市民對警方過份使用武力作出投訴，但都石沉大海。

路透社資料圖片

繼去年警方推出「簡便方式解決投訴」處理「輕微投訴」，由調查改由總督察或以上職級的警員作調解員處理，最近更嘗試將經常投訴的個案，轉介予專責精神病工作的社福機構。警方稱希望替事主解決生活難題，但有社工擔心，一旦介入投訴個案，會失去市民對社福機構與社工的信任。有投訴者就質疑，轉介服務當中欠缺機制，保證社工不會淪為警方推搪查案的工具，投訴或將石沉大海。

過去香港市民若對警察執行職務上有不滿，可向警隊內部的投訴課、或獨立的監警會作出投訴。但警方最近則將部分個案，轉介到有40多年歷史、主要在社區為精神病患者作輔導的利民會。近日更高調透過港媒《星島日報》報道，表揚利民會社工，幫助一位經常作出投訴的事主消除不滿，同時亦協助事主解決生活困難。

記者翻查網上資料，警方沒有公布過投訴警察課與利民會合作，本台向警方查詢合作何時開始，一共轉介了多少宗個案，以及轉介條件，警方在截稿前未有回覆。

投訴者：社工或成推搪工具

Patrick（化名）去年曾於警署報案室受警員不禮貌對待，其後向投訴課作出投訴。今年7月收到警方回覆指，報案室內沒有錄音系統，因證據不足，投訴被列為「無法證實」。他指投訴警察課與社工合作的原意是好的，但若此為恆常安排，便需要確保社工有獨立服務的權利，而並非讓警方用社工作為推搪投訴的手段。

Patrick說：「我覺得是需要更多的監察，究竟這機制會不會變成某些人去投訴，就被投訴警察課彈去或（推）轉介去精神健康的機構，然後本身的投訴還會不會處理？或他本身投訴會怎樣？」

Patrick表示，現時投訴警察有三個選項，包括「全面調查」、「簡便方式解決投訴」，以及「撤回投訴，反映意見」，唯一令警方立案調查只有「全面調查」。他擔心社工會引導事主不要作「全面調查」，站在警員一方，屆時投訴便石沉大海。

擔心市民對失去信任

資深社工明生（化名）向本台表示，社工一直與紀律部隊合作，跟進懲教署轉介的更生個案，亦會協助受害者到警署報案，第一次聽到投訴警察課轉介個案予社工協助。

明生說：「假設一個投訴是獨立的，如果是獨立的話，為何有個中間人在此呢？我作為一個投訴人不會再相信NGO與社企，社工的角色其實好奇怪，在這個個案裏面。」

她亦關注到事主投訴成案與否，也會對社工構成壓力：「還加上這堆《國安法》，我怎知你（警員）會想甚麼呢。我理解，社工是協助這個人，可能背後的假設是游說這個人不要投訴的，但這個人最後還是投訴（警員），最後你（警員）會不會說我沒有工作呢。」

投訴總宗數下降「無法追查」案上升

投訴警察課公布，今年首5個月接獲679宗須匯報投訴，較前年的712宗下降5%。值得留意的是，去年1至11月「撤回投訴」42%，今年首5個月升至45%；而去年1至11月「無法追查」的個案有28%，今年首5個月升至35%。

編輯：李榮添　網編：池煥衡