【共同社10月4日电】东京都旨在防止“顾客骚扰”的条例案4日在都议会例行会议上表决通过、正式成立，将从明年4月起施行。据东京都称，这是日本首个禁止顾客对工作人员等提出无理要求的条例。条例虽然规定了顾客等的责任和义务，但未设罚则。

条文中写道“任何人在任何场合都不可进行顾客骚扰”，在基本理念中提出“必须努力在整个社会防止（此类骚扰）”，规定了顾客和工作人员、企业方面、都政府防止此类骚扰的责任和义务。

另一方面，条例提出正当的要求和意见有助于改善业务，写进了“必须留意不能不当侵害顾客等的权利”。东京都计划制定指针，列出相当于顾客骚扰的具体内容并广而告之。

作为顾客的责任和义务，条例举出应努力加深对该问题的理解，有必要注意针对工作人员的言行。规定企业方面在工作人员受到顾客骚扰时，有责任采取妥善措施，包括要求顾客停止相关骚扰等。

顾客骚扰是顾客等利用自身的优势立场谩骂从业人员等或寻衅滋事的骚扰行为。有人因此类骚扰导致精神疾病，甚至有自杀的案例。（完）