實惠「抽水」文惹執笠疑雲被顧客批誤導 評論:反映了公眾預期

在香港結業潮下,大型連鎖家傢俬店實惠「加多腳」,周二(15日)凌晨在社交媒體發佈「多謝各位多年支持」的帖文,部分分店也貼出「最後今日」告示。惟九小時後實惠「開估」,指「舊有原價已成過去」,分店繼續營業。有網民感到被騙,亦有到實惠的顧客表示感到貼文有誤導成份。有經濟評論員分析指, 事件反映公眾已覺得執笠已是社會「常態」。

「實惠決定告別舊原價,迎接突破新價。」
本台記者周二(15日)下午到實惠太子分店觀察,店內不停播放「告別舊原價」的廣播,店員亦如常向顧客推銷,雖然「最後一天」在網絡引起港人大量轉發,但現場觀察人流與平時相若。記者以顧客身分向職員查問是否結業,店員準備十足的回應說:「我們沒有(執笠),我們說的是今日開始一個新低價,你留意番我們的主頁,其實都已經說了,我們做一個全新的低價,現再次突破新價。(會覺得玩大了?)不會,由頭到尾都沒有說倒閉。有(顧客)了解,但不是很多。」
有傢俬部店員亦指:「『多謝大家支持』是上一次的優惠做完,(會否很多顧客查詢?)會打電話來,好似你這樣詢問這些情形,有的,我只是接了一個電話。」
雖然店員這樣解釋,但顧客卻不賣帳,到實惠購物的林女士是其中之一:「 是啦,不要胡說啦。都會誤導人的,以為真的今天執笠, 似執笠的,這樣的一句,因為這陣子太多店舖都結業,」
顧客袁先生表示不太影響到自己:請遮樣「它做生意它自己決定(以執笠招徠),今時今日香港執笠都不是新聞,對它沒甚麼愛,可能需要問一下實惠的會員。」

網民留言批評實惠「玩大咗」
實惠是於周二凌晨突然在社交媒體發文指「多謝各位多年支持」,惹來大量網民留言及轉發,部分人以為實惠通知顧客最後營業,FB貼文半日已有過 6千個「like」、1300個留言,有網民詢問是否全線結業,亦有心水清的人洞悉到是宣傳技倆。到早上9時實惠再出貼文,解釋「最後今日」、「多謝多年支持」等是指舊有原價,周二(15日)開始會推出「突破新價」。有網民認為「玩大咗」,留言指「呢個marketing好差」、「公關災難」、「不如襯呢個機會執左佢啦」。
經濟評論員利世民指,實惠近年都不斷在社交媒體都有「抽水」貼文,「今次這個抽水迴響比較大,實惠是一間上市公司的附屬公司,會有點讓人覺得敏感。在今時今日的社會,實惠是否做得對很難評論,但很反映到公眾一些預期,大家希望見到甚麼,覺得甚麼事才是常態,這已不言而喻。」
實惠業績下跌 對手出PO反諷
商台節目主持陳聰,在DJ專欄中批評,實惠一邊聲稱「與香港人攜手共渡時艱」,但卻在別人「真執笠」時「扮執笠」,認為是在「抽水」亦不是好的廣告。而主要競爭對手IKEA亦發布「多謝各位多年支持」的帖文「抽上抽」,但表明「小編先唔會扮結業」,更指該公司的產品一早已是創新低價,反諷對手現時才減價。
翻查業績,實惠母公司時富投資,上月發布的中期收益顯示,中期營收4.58億元,虧蝕3300萬元,中港兩地營收均下跌,其中銷售傢俬的收入,較上年度同期下跌一成。
編輯:溫曉平 網編:池煥衡