企业纷纷将生成式AI用于员工培训及评估等

Japanese companies adopting AI for training, evaluation

在日本，随着生成式人工智能（生成式AI）技术的不断进步，越来越多的企业将其用于新员工的培训、员工评估等领域。 其中，精密仪器大型厂商“理光”的子公司今年在面向新员工的销售培训中引入了生成式人工智能。 佩戴专用眼镜后，由人工智能生成的客户形象将出现在视野中，受训员工向其介绍商品等内容，人工智能随后会对受训员工的表现进行分析和评估。 此外，有线电视龙头企业“J:COM”也计划在本财年内将生成式人工智能应用于呼叫中心员工的人事评估。 该系统不仅可通过分析员工与客户对话的内容与语调来判断客户情绪，还会根据说明是否清晰易懂等因素，给出员工的评估结果。 随着生成式人工智能技术的发展，各企业不仅致力于通过人工智能提升业务效率，也正逐步将其拓展至人才培养等更多领域。