中電表示，下午約3時13分，上水天平邨天明樓的客戶供電設備發生故障，影響部分該座及附近約473名客戶電力供應，包括一間老人院舍及一間學校。中電派員到場檢查，並知悉大廈已安排註冊電工到場檢查及跟進。

中電發言人表示，客戶經理與受影響的安老院舍密切聯繫，並提供流動照明設備及臨時電池，保障長者安全。