金管局就銀行如何處理騙案損失索償，提出框架指引，諮詢零售銀行意見。

金管局說，每宗騙案情況不盡相同，建議不會一刀切指定銀行和客戶的責任比例，亦不會指令銀行向客戶賠償。

有立法會議員說，釐定客戶和銀行的責任比例時，可以考慮透過獨立仲裁機構處理。