大埔宏福苑五級火死傷數字增至13人死亡15人受傷，消防呼籲，如果市民在火警現場仍然被困，最好是關好門窗，並用濕毛巾或者膠紙，封住窗戶和門邊，打電話給消防部門，告知單位位置和人數，當局會盡快處理。

消防處副處長陳慶勇表示，部份受影響單位已有正確地址，包括在一些較高樓層的單位，但由於現場溫度非常高，有個別大廈未能夠到達求助單位，消防人員將努力和不斷嘗試。