大埔宏福苑五級火導致傷亡，中電表示，將豁免受影響客戶11月份的電費，並盡快安排退還電力賬戶按金，客戶可致電專線2629 8896查詢退款安排，將有專人提供協助。

中電明日起將在大埔設立特別服務站，免費為住戶提供茶點及飲品、電話充電服務、電腦使用服務和Wi-Fi上網服務。