JR东日本在大宫站开展生成式AI辅助购票实证试验。摄于7月17日下午。（共同社）

　　【共同社7月18日电】东日本铁路公司（JR东日本）17日在大宫站（埼玉市）公开了一项实证试验，通过生成式人工智能（AI）辅助完成购票所需的手续，为“绿色窗口”引入AI做准备。该公司称，引入AI有望缩短购票所需时间。

　　乘客对车站内放置的设备说出目的地和人数等信息后，AI会分析并显示最佳路线和票价。相关信息会被传输至售票窗口的终端，由工作人员出票。

　　JR东日本未来力争引入搭载生成式AI的设备，由其完成从确认乘客需求到出票的整个服务流程。现有的车站工作人员则将负责提供AI无法应对的细致服务。

　　JR东日本相关负责人指出，车票销售因车站和地区等不同而有不同需求，“当前的课题是要一边掌握乘客需求，一边开发出能够实际应对这些需求的系统”。

　　实证试验将于23日至25日在大宫站、20至22日在立川站（东京都）进行。