積金易平台6月起推出，暫時有5間強積金受託人公司加入。有加入了平台的受託人公司經紀表示，6月有僱主向他反映，仍要向積金局提交紙本文件處理行政程序，期間60多份僱員資料一度不知所終，公司要求與積金易及相關承辦商開會，但積金易沒有派代表出席，時隔3個月，積金易平台才確認，由於該60多名僱員文件的日期有誤，一直擱置未有處理。

社福界立法會議員狄志遠接獲部分僱員及強積金中介求助，指加入積金易平台後，一直未能顯示供款紀錄。有僱員說，自己兩星期前才收到今年7月的供款通知單，積金易的應用程式顯示，他8至10月均沒有強積金供款紀錄，但公司人事部就回覆已經供款。

有求助的經紀說，早前港股上升，客戶有可能因為積金易平台系統問題而「賺少了」。經紀又說，據他了解，平台至今未完成處理9月的強積金供款。

議員去信積金局查詢時，對方確認平台系統出現問題。狄志遠說，積金易平台存在漏洞令僱員僱主產生矛盾，促請政府今年底前理順有關問題，令公眾有信心該平台明年可以全面運作。