積金易平台6月起推出，社福界立法會議員狄志遠表示，接獲部分僱員及強積金中介求助，指加入平台後，一直未能顯示供款紀錄。積金易公司回應指，較早前已直接接觸相關僱主並積極跟進，完全掌握每個個案的處理進度。

積金易公司行政總裁呂志堅表示，「積金易」是一個全新中央電子行政系統，部分僱主及計劃成員難免需要時間認識及適應，在使用「積金易」初期遇上困難相信是個別事件。對於有聲音指平台系統出現混亂、遺失客戶文件，甚至聲稱供款不翼而飛和要求中介人「禁聲」等，當局認為這些指控完全與事實不符。

呂志堅說，「積金易」啟用至今已處理超過6萬宗電子指示，絕大部分僱主均能順利使用及作出供款，當局亦一直監督承辦商，確保按時完成各個階段的工作。當局強調，如果事件不涉及僱主延誤供款，僱主不會被徵收附加費，公司會繼續竭力監督承辦商跟進個案，絕不躺平，確保有關情況獲得解決及避免同類事件再次發生。