近日有個案指有僱主供款未能即時在積金易平台上僱員帳戶內反映情況。財經事務及庫務局局長許正宇表示，已經馬上責成積金局、積金易公司，以及積金易平台項目承辦商，必須迅速回應和行動，盡快解決問題及確保所有供款獲適當處理；詳細檢視積金易平台系統及過往相關紀錄，盡快找出是否有其他已使用平台的成員面對同樣問題，主動積極協助有關僱主和僱員，以及加強與政府相關部門溝通，在過渡期內持續監察平台運作，防止類似情況再次發生。

許正宇在社交平台上表示，十分重視有僱主及僱員在使用積金易平台初期處理供款及其他行政工作時遇到的問題，雖然上述是個別事件，積金易公司亦正積極處理，積金易平台系統仍然正常運作，但任何影響僱員強積金權益的情況都不能接受。

他提到，積金易平台自今年6月逐步推出以來，已處理超過6萬宗包括供款及提取強積金等不同類型的電子交易，涵蓋不同規模和類型的企業，包括自僱人士，絕大部分僱主均能順利註冊登記、供款及管理帳戶，平台運作大致暢順。

他又說，政府已再三敦促積金易公司要進一步加強教育和宣傳工作，包括安排外展隊加強與受託人及僱主溝通，確保僱主能成功登記及供款，讓平台可正確顯示強積金帳戶餘額。