民政事務總署回應民間團體有關臨時避暑中心的調查時說，當酷熱天氣警告在日間生效時，全港18區會開放共19間社區會堂或社區中心，作為臨時避暑中心，並另設8間中心在其開放時間內作為日間避暑之用，有需要士在日間無須登記即可使用，中心亦會免費提供乾糧、杯麵及飲用水，通宵期間會以屏風分隔男女避暑人士，保安員及中心人員會定時巡察，確保秩序良好。

民政事務總署說，如酷熱天氣警告於下午4時30分仍然生效，避暑中心會在晩上10時30分至翌日早上8時通宵開放予避暑人士登記使用，並供應被鋪及休息地方。今年截至本月10日，避暑中心共有35晚通宵開放，超過5700人次登記使用。

署方又說，安排避暑中心時，除了考慮各中心的使用情況，亦顧及多項因素，包括社區會堂或社區中心的面積、配套設施、位置是否交通方便，以及不同持份者意見等。署方不時會檢討及優化避暑中心的服務安排。

環保團體「綠色和平」與關注露宿者的團體「同路舍」，今年6至7月期間以問卷形式訪問約100名無家者和劏房居民，發現六成半受訪者指從未使用政府的臨時避暑中心，原因包括地點不方便、不知政府設有日間避暑中心等；亦有約八成受訪者認為政府資訊發放不足。