有市民在社交平台表示，日前在本港透過「高德打車」叫車，司機承認沒有香港身份證，只有商務簽注，質疑是「黑工」。高德網約車服務的合作供應商「宇宙出行」回覆說，昨日從高德平台收到乘客舉報，質疑司機涉嫌違規行為，宇宙出行高度重視事件，經核查後，證實司機存在冒用他人帳戶接單的違規操作，已將涉事帳戶永久封禁，並列入全業務合作的黑名單。

「宇宙出行」說，該司機自認冒用他人帳戶，聲稱由「老闆」提供帳戶接單，但拒絕說明帳戶來源，公司已向香港警方報案，會配合警方查明幕後「老闆」身份。公司強調，現時未有開放非香港司機註冊，所有招募流程合規，不存在協助非法務工行為。

高德透過公關公司回覆查詢時說，對任何違法行為零容忍，將持續督促合作方嚴格遵守法律法規，核實確保經營的合法合規，為用戶創造安全、舒適的出行體驗。

運輸署表示，任何網約車平台營運商在提供取酬載客服務時，必須合法合規，提供服務的私家車須有有效的出租汽車許可證。署方又指出，警務處連月持續在全港各區打擊非法出租或取酬載客，呼籲司機切勿以身試法。